中国网middot;美丽苏州讯 苏州海关联手地方经济板块，共同打造ldquo;关地合作网格化服务创新示范点rdquo;，以ldquo;单元网格rdquo;为基础，以ldquo;网格员制度rdquo;为保障，依靠ldquo;线上、线下rdquo;两大阵地，能办的马上办、疑难的想法办、重要的协调办，让辖区企业真正享受到24小时全天候最贴心的服务和最专业的指导。
线上，苏州海关与地方经济板块密切合作，在街道信息化平台搭建ldquo;阳光加贸rdquo;服务模块，包含海关政策、首办须知、表单下载、云上课堂等11方面内容。该模块实现了政府传统ldquo;办事窗口rdquo;或ldquo;网上办事大厅rdquo;在移动终端的延伸，有事就能及时、精准找到网格员，让企业在线上即能进行政策查询、问题答疑和业务办理，并与企业保持24小时互动，帮助企业落实进口货物通关、加贸业务难题，提供ldquo;点对点rdquo;精准服务。
ldquo;有了这个沟通平台，我们就能够及时了解海关政策!rdquo;6月20日，罗技科技有限公司关务负责人费愉春一边用手机演示，一边感激地说，ldquo;在网格员的指导下，我们顺利办理了担保金减免，资金周转压力一下子减轻了。rdquo;她所提到的ldquo;沟通平台rdquo;，便是ldquo;关地合作网格化服务创新示范点rdquo;信息化平台ldquo;阳光加贸rdquo;模块。
此前，罗技公司通过ldquo;枫企心桥rdquo;信息化平台ldquo;阳光加贸rdquo;服务模块向企业网格员反映了该企业全工序外发短频快、担保金额高、成本压力大、占用周期长等问题。收到信息后，苏州海关和枫桥街道协同配合，推进板块网格员与企业网格员联动服务、信息共享，为该企业妥善制定了解决方案。
线下，驻虎丘办事处与街道签订《关于推进网格化创新服务的联系配合办法》，明确协调联动、分级处置、定期评估等工作制度;拟定《关地合作网格化服务管理办法》，建立ldquo;关地合作网格化服务创新体系rdquo;，行业网格员、板块网格员、企业网格员团队整合起来，打通从海关到政府到企的向下立体沟通渠道，让企业有困难ldquo;看得见rdquo;ldquo;喊得出rdquo;， 真正享受到最及时的服务和最专业的指导。
罗技公司问题的快速解决并不是个例。数据显示，截至目前，枫桥街道已有近100家重点加工贸易企业参与了该信息化平台的使用，他们对这种关地合作创新举措表示了一致好评。
通用电气高压电气开关有限公司关务负责人敖碧涵介绍:ldquo;今年4月我出差在高铁上，需要紧急处理一笔报关业务。当时我又没带笔记本电脑，就直接用手机通过信息化平台lsquo;阳光加贸rsquo;模块顺利办理了业务，真是太方便了。rdquo;
下一步，苏州海关将进一步落实海关总署《优化营商环境16条》，聚集企业和群众反映强烈的问题和需求，着力提升政务服务的数字化、普惠化、智慧化水平，持续优化营商政策，为企业提供更多便利举措，为服务外贸高质量发展不断添砖加瓦。
